Hay una historia que me encanta contar, hace unos meses mi vida comenzaba a atravesar por muchísimos cambios… aveces los cambios nos asustan…

El Principio de esta  historia….

Es que trabajaba por esos días haciendo Outsourcing para una empresa llamada PEDREGAL, con la que había trabajado por más de 4 años en donde cada semana teníamos una reunión en donde definíamos las estrategias de comunicación e imagen tanto para el cliente externo como para el cliente interno.

En una oportunidad habíamos hablado de Nick, un hombre que sin brazos ni piernas era ejemplo de Actitud y de demostrar que si se puede. Nick tiene un DVD en donde cuenta la historia de su vida, así que un día de capacitación para los empleados de PEDREGAL les mostramos el video.

Nick es un ejemplo de vida, él hace conferencias al rededor del mundo y un año después de haber visto el video de repente pasa algo mágico. NICK en Costa Rica!!! Wow, solo había pasado un año y la gente que trajo a Nick invitó a PEDREGAL para que fuera patrocinador de un evento en donde Nick hablaría ante un grupo de personas… No puedes imaginar la sensación que sentí al saber que tendría la oportunidad de conocerlo.

Hicimos la rueda de prensa en La Casona de PEDREGAL y ese día algo especial cambió mi vida…

Nick llego al lugar y muy amable saludó a cada una de las personas que se encontraban en el lugar, la mayoría eran periodistas, también estaban personas que al igual que Nick, habían nacido sin algún miembro y que también son ejemplo de vida.

Lo que te quiero contar, es que ayer revisando el Blog de Juan Martitegui, me encontre con un post que se llama Mira esto si alguna vez dijiste “NO PUEDO”

este post, me movió el corazón para contarte lo que sucedió ese día en mi vida, que te involucra a ti que estas leyendo en este momento. Cuando ya todo había terminado Nick y yo nos sentamos a conversar… (mi ingles no es muy bueno y su español es casi nada) pero conversamos muchísimo!!
en medio de la conversación me preguntó si podía hacer una oración especial para mi… te digo que se me falta la respiración y se me paran los pelitos cuando cuento esto… fue entonces cuando me pidio que pusiera mi mano sobre su hombro y comenzó a hablarle a Dios, a ponerme en sus manos, a pedirle por mis proyectos, por mis sueños…. y el momento que más me macó, fue cuando le pidió una bendición especial para TODAS las personas con las que me relacionara, a nivel emocional, a nivel laboral y en todos los momentos de mi vida…

WOW se me sale un suspiro al escribir estas lineas, por que a la par de mi cama tengo una fotografía con Nick, todas las mañanas la veo, y recuerdo aquel hermosos instante que me llena de emoción y que cada vez que alguien ve la fotografía tengo que contarle esta historia.

Sabes, si el puede, si el se ha convertido en una persona tan inspiradora, si ha logrado llegar a cumplir sus sueños, de cambiar los corazones y de darle ánimo a la gente y de alcanzar todo lo que se ha propuesto, por que TU no lo vas a lograr?

Solo quiero que pienses por un momento Cual es la misión por la que viniste a este planeta?, Por que estas aca?, Cuales son tus metas?, Cueles son tus sueños? a donde quieres llegar? Que quieres alcanzar?, no olvides que tienes muchos talentos y hoy es el momento para que TOMES ACCION, y avances en el camino a donde te quieres proyectar.

Te deseo un día maravilloso y te mando toda la energía positiva para que alcances tus sueños.

Soy Catalina Valencia Peña
Imagina Tiempo y Espacio

Marketing Relacional, que consiste en establecer, una relación de beneficio mutuo, satisfacción plena del cliente y rentabilidad para la empresa.

“Proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones con los clientes, creando vínculos con beneficios para cada una de las partes, incluyendo a vendedores, distribuidores y a cada uno de los interlocutores fundamentales para el mantenimiento y explotación de la relación”.

“Las diferentes acciones o iniciativas desarrolladas por una empresa hacia sus diferentes públicos, dirigidos a conseguir su satisfacción en el tiempo, mediante la oferta de servicios y productos ajustados a sus necesidades y expectativas, con el objeto de garantizar un clima de confianza, aceptación y aportación de ventajas competitivas que impida la fuga hacia otros competidores”.

Desde varios enfoques se puede establecer que la mayor preocupación de las compañías es retener a sus clientes generándoles altas cuotas de satisfacción sin descuidar y procurar recuperar a aquellos clientes insatisfechos.

El marketing relacional posee elementos claves que permiten resultados óptimos como: el interés en conservar a los clientes, resaltar beneficios que ambos, cliente – empresa, pueden obtener, el establecimientos de una cooperación a largo plazo, la calidad para aportar mayor valor al cliente y por último el compromiso de incluir a varios sectores de la corporación así como a los empleados, vendedores, proveedores e incluso los mismos clientes.

Fidelización, vinculación y retención de clientes son tres palabras de moda en el área del marketing cuyo único deseo es el de mantener a los mejores clientes de la empresa en ella. Así también podemos encontrar otra forma de ver éste enfoque el cual se relaciona con el marketing uno a uno, el cual en un mundo donde el mercado y la oferta son tan cambiantes, es necesario que al cliente se le atienda de la mejor manera; y no en el servicio, sino que en la interrelación que existe entre el consumidor y una empresa. Conocer al cliente es lo más importante ya que es fundamental no conocer su nombre, teléfono o dirección, sino sus hábitos de compra, la frecuencia con que lo hace, la cantidad de productos adquiridos, sus gustos, preferencias, consultas que haya hecho, etc. Todo esto con el fin de identificarlos e individualizarlos y así hacer que se conviertan en un objetivo de gran valor para la empresa.

Es importante saber diferenciar a los clientes, ya que no todos son iguales, poseen gustos diferentes, así que, es aquí donde se tiene que saber reconocerlos debido a que existen clientes que llegan a generar un mayor margen de compra y ganancia en una empresa. Son a estas personas a las que se les dará un trato especial y no se les descuidará nunca, enviándole información actualizada, invitándoles a eventos especiales, y realizando un sin fin de actividades personalizadas, que generarán un nivel de confianza y lealtad por parte del cliente, haciendo que éste se sienta importante y no cambie sus hábitos de compra o que los mejore conservando así a los mejores consumidores.

La interacción con el cliente, es la etapa donde se da inicio a una estrategia de marketing uno a uno, debido a que es aquí donde se entra en contacto con éste de manera más personalizada, generando una comunicación en la cual se sabrá qué productos o servicios específicos está buscando un consumidor. Esto con el fin de seguir una estrategia de crecimiento sostenido o proceso continuo, por medio de una retroalimentación con la información que se ha obtenido.

En un nivel tecnológico encontramos la personalización de productos y servicios, ya que las empresas de esta forma pueden brindar y aportar con sus productos o servicios a las necesidades de cada cliente. Como tal, por ejemplo; si el cliente X requiere ciertas especificaciones en la confección de una pieza y el cliente Y requiere de otra, la empresa debe ser capaz de tener los recursos necesarios para satisfacer los requerimientos individuales de cada consumidor.

Con todo lo expuesto anteriormente puede concluirse que al implementar una estrategia de Marketing uno a uno, es posible obtener varios beneficios como el de recortar gastos en campañas, promociones, vender más rápido, abandonar segmentos de negocios que no sean rentables, eliminar costos burocráticos, ya que existiendo una interrelación tan profunda y teniendo bases de datos confiables, se conoce todo y se satisface de la mejor manera a todos los clientes.

Sin embargo, es importante rescatar que así como una empresa quiere lealtad por parte de sus clientes, también debe existir lealtad de una compañía, viendo éste proceso no como una simple segmentación sino como una eficaz comunicación que dará como resultados beneficios y duraderos para las dos partes. Con esto, cada individuo se sentirá mejor y podrá estar dispuesto a pagar un dinero extra si son satisfechos sus deseos más importantes y si nota que ha existido una atención más especial y personalizada.

Todo esto, posee una evolución que se dirige hacia el renacer de la administración de las relaciones con el cliente o también conocida como CRM, cuyo único deseo es el de mantener a los clientes en la empresa.

Hace algunos meses oí de mi mentor, Alvaro Mendoza,  una charla en la que explicaba como generar relaciones PROFUNDAS con nuestro público meta. Lo decía de  una forma tan fácil que hoy quiero compartir  con Usted estas palabras que nos permitirán identificar como generar relaciones a largo plazo con nuestro público meta, y además le recomendaré un Link que contiene la herramienta que por solo $ 0 dólares podrá iniciar a ACTUAR y comenzar a FIDELIZAR ahora mismo.

La palabra     —–PROFUNDAS—– la dividió de la siguiente manera

PRO

PROACTIVAS

Esto nos dice que debemos trabajar agresivamente en la construcción de nuestras LISTAS
Cómo?
SUSCRIBIENDO – INVITANDO -DANDO CONTENIDO DE INTERES

FUN

FUNCIONALES

Cómo?
Hacíendolas RENTABLES – EFECTIVAS -BENEFICIOSA PARA AMBAS PARTES – CONFIABLES – CREIBLES

Se logra captando más clientes, fidelizándolos y haciendo que esos clientes que compren más y luego hacer que las compras sean más frecuentes.

D

DIVERSAS

Una sola lista no basta, hay que SEGMENTARLAS, cada una tiene un PROPOSITO ESPECIFICO.
Cómo?
Generando sublistas, familias de listas, TODO por suscripción VOLUNTARIA

AS

Altamente Segmentadas

Cómo conseguirlas?

Existe una aplicación que es usada y probada por miles de personas que EXITOSAMENTE han desarrollado su negocio en Internet.

www.mailchimp.com

Sabes que esta noche no he dormido de la emoción!!!
Hable con @FranPozo a quien sigo en Twitter desde hace aproximadamente dos meses y ambos estamos súper emocionados sobre la maravillosa oportunidad que tendremos al asistir al Primer Gran Seminario Virtual que es este fin de semana!!!

Imagina que grabamos nuestra conversación por que estábamos tan  emocionados de la maravillosa oportunidad de ver y tal vez ponernos en contacto con grandes personas empresarias de Internet quienes son  nuestros mentores y  lo quisimos compartir contigo….

Si quieres saber mas información entra a http://bit.ly/33iRAe

Branding Personal es tu posición estratégica en el mercado, el elemento que nos diferencia de la competencia, en donde buscas que las personas piensen que TU eres la UNICA SOLUCION A SUS PROBLEMAS.

TU BRANDING aumenta tu línea de ingresos, reduce el costos de adquisición de nuevos clientes, aumenta la retención de clientes y la rentabilidad.

Una presencia fuerte, es la única forma de generar ingresos, crecer con rentabilidad y mantener tu negocio fuerte, independientemente de tu situación económica o si tu negocio está off-line o on-línea.

Atrayendo a nuevos usuarios, puedes conseguir que TU llegues a tu público meta y ellos se conviertan en seguidores y evangelisadores de tus servicios, permitirá la recordación de tu nombre, con grandes respuestas, y permitiendo que que llegues a nuevos clientes.

Antes de iniciar a trabajar en tu branding personal, es necesario que definas una política puntual que debe ser concreta y precisa, tu promoción única de ventas PUV, en donde describes QUIEN ERES, QUE HACES y COMO LO HACES.

Crea para tus clientes contenido que los enriquezca y les permita fascinarse, que sea memorable, poderoso e inspirador.

Construye contenido para las personas, no lo construyas para ti, el contenido que proporcionas debe ser justo la respuesta a sus preguntas, de esa manera TU, eres LA UNICA SOLUCION a sus problemas.

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Soy Catalina Valencia Peña

www.imaginatiempoyespacio.com

No te paralices, no te quedes en el parálisis por el análisis, tienes una idea de negocio?
Sabes que Internet te da la oportunidad de generar Ingresos y recibir el dinero que te pagan?
En este video tenemos una conversación con un Banco que está en toda Centroamérica y México, pregunta en tu ciudad, TOMA ACCIÓN.

Quieres ver un ejemplo de productos que me están generando Ingresos?

En este enlace puedes ver una carta de ventas y al final también podrás ver el tutorial que explica cómo puedes cobrar por PayPal…

Que esperas? es hora de que inicies a hacer negocios por Internet.

Contactáte con Bac Credomatic

Luis Carlos Hernández Mora
Ejecutivo de Producto
Mercadeo y Cuentas Clave
(506) 2202-3184
e-mail:  lhernandezm@credomatic.com

Mi buen amigo Gonzalo Vergara, chileno, a  quien he conocido en los últimos días , gracias al poder de las redes sociales, esta haciendo una labor matavillosa por mi.

Le he puesto el reto de posicionarme en Google y  superar a la REINA y a la NIETA del Martir de mi patria, que con mi mismo nombre Catalina Valencia, hace muchos años ocupan los primeros lugares en internet.

El me prometió que por medio de su empresa, MejoraTuGestion.com dice que me va a entregar la posibilidad de suscribirme y aprender en muy pocos tiempo qué es Traffic Geyser, una super herramienta que está dando qué hablar en lo que a negocios por Internet se refiere.

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Ayer me reuní con Tom Pointdexter de Ericsson y fue muy interesante nuestra conversación.

Nuestros temas fueron:

Sobre cómo todos debemos hacer Branding Personal,
Sobre la Telefonía Móvil y las Redes Sociales.
Sobre nuevas cosas que se están desarrollando en tecnología
Sobre cómo nos esta cambiando la vida.

Internet es el continente Invisible, en donde clavas tu bandera y marcas territorio, y AHORA es el momento de iniciar a hacer negocios por internet. Si quieres saber sobre que tecnologías puedes utilizar para hacer tu emprendimiento visita http://imaginatv.newebi.com, junto con Alvaro Mendoza, explicamos las ventajas de una poderosa y economica herramienta.

Soy Catalina Valencia Peña
de ImaginaTiempoyEspacio.com